LYKAON(リカオン)製品サポート 導入・設置についてのご質問、Q&A

製品サポート

万全のアフターフォローで問題の解決へと導きます。

カスタムサポート

万全のアフターフォロー
0800-200-9680 平日9:00~18:00
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顔認証万引き防止システム【LYKAON(リカオン)】は、常時システムが正常に運用頂けるよう専門技術スタッフを設けております。
利用方法が分からない、システムのエラーかな?という事象が発生した時には、リカオン株式会社カスタムサポート課の専門技術スタッフが、丁寧・迅速に対応、問題解決へと導きます。

安心製品1年保証

顔認証万引き防止システム【LYKAON(リカオン)】は万全の保証体制を整えており、製品保証についてもご安心頂いて防犯利用して頂けるよう保証制度を組み込んでおります。
万が一、システムの不具合や故障などが発生した場合には、お気軽にカスタムサポート、もしくは弊社お客様相談室までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
また、より便利に万引き防止システムとして店舗への活躍が出来るシステム発展をするようアップデートを実施しております。
※当社規定の製品取扱いによる故障・不具合が発生した場合は安心製品1年保証サポートの対象となります。
※導入店様の製品取扱いについて過失・当社規定外取扱いが要因となる故障・不具合は安心製品1年保証サポート対象除外となりますので予めご了承ください。
安心製品保証

お客様Q&A

LYKAON(リカオン)を導入しようと検討中です。店内が広く入り口が複数あるのですが導入することは可能ですか?
入り口が複数あってもLYKAON(リカオン)の導入は出来ます。詳しい位置関係や間口など弊社スタッフにお問い合わせ下さい。
LYKAON(リカオン)で不審人物を見つけました。どうやって登録すればいいのでしょうか?
LYKAON(リカオン)に表示されている顔の周りを囲っている四角をクリックして下さい。
クリックして頂けますと画像選択が表示されますので、「新規アルバム追加」をクリックして頂けますと、情報入力画面が表示されますので、各項目をご入力頂き右下にあります「登録する」ボタンをクリックして頂ければ登録完了です。次回からは、認証されるようになります。
LYKAON(リカオン)の登録をした人物が来店しても認証はしていますが、注意人物の警告が出ません。
人物を登録する際に、情報入力画面で個人情報という項目欄の隣に「犯行情報」という項目がございます。
こちらのタブに切り替えていただきますと、「カテゴリ」の項目がございます。
こちらからカテゴリの内容を選んで頂きますと、次回から注意人物として警告表示がされるようになります。
過去に検知した履歴を見たいのですがどうすればいいですか?
LYKAON(リカオン)のメイン画面にあります、検知履歴から日時を選んで選択して頂けば過去に検知した画像の履歴が見られます。
動画ではなく静止画像ですのでコマ送りのような静止画になります。ご注意下さい。そこから人物の登録をして頂くことも可能です。
管理している店舗が複数あり、店舗を不在にすることが多いのですがPC以外からは確認出来ますか?
LYKAON(リカオン)専用のスマホアプリをご用意してあります。詳しくは担当者までお問い合わせ下さい。
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