サポート

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顔認証万引き防止システムLYKAONは、常時システムが正常に運用頂けるよう、カスタマーサービスをご用意しています。
利用方法が分からない、システムのエラーかな?という事象が発生した時には、弊社専門のスタッフが、丁寧・迅速に対応、問題解決へと導きます。

顔認証万引き防止システムLYKAONは、常時システムが正常に運用頂けるよう、カスタマーサービスをご用意しています。
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安心の1年保証

顔認証万引き防止システムLYKAONは万全の保証体制を整えており、製品保証についてもご安心頂いて防犯利用して頂けるよう1年保証の制度を組み込んでいます。
万が一、システムの不具合や故障などが発生した場合には、お気軽に弊社カスタマーサービス、もしくはお客様相談室までお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

また、より便利に万引き防止システムとして店舗への活躍が出来るシステム発展をするようアップデートを実施しています。

  • 弊社規定の製品取扱いによる故障・不具合が発生した場合は1年保証の対象となります。
  • 製品取扱いについて過失・弊社規定外の取扱いが要因となる故障・不具合は1年保証の対象除外となりますので予めご了承ください。

よくあるご質問

LYKAONを導入しようと検討中です。店内が広く入り口が複数あるのですが導入することは可能ですか?

入り口が複数あってもLYKAONの導入は可能です。詳しい位置関係や間口など弊社スタッフにお問い合わせ下さい。

LYKAONで不審人物を見つけました。どうやって登録すればいいのでしょうか?

LYKAONに表示されている顔の周りを囲っている四角をクリックして下さい。
クリックすると画像選択が表示されます。「新規アルバム追加」をクリック後、情報入力画面が表示されるので、各項目をご入力頂き右下の「登録する」ボタンをクリックして頂ければ登録完了です。次回からは、認証されるようになります。

LYKAONの登録をした人物が来店した際。顔認証はしていますが、注意人物の警告が出ません。

人物を登録する際に、情報入力画面で個人情報という項目欄の隣に「犯行情報」という項目があります。
タグを「犯行情報」に切り替え後、「カテゴリ」の項目が表示されるので、カテゴリの内容を選択すると、次回から注意人物として警告表示がされるようになります。

過去に検知した履歴を見たいのですがどうすればいいですか?

LYKAONのメイン画面の検知履歴から日時を選択すると、過去に検知した画像の履歴を見ることができます。
動画ではなく静止画像になっているため、コマ送りの様に表示されますが、そこから人物の登録をして頂くことも可能です。

店舗から外出することが多いのですがPC以外からは確認出来ますか?

LYKAON専用スマホアプリでPUSH通知が可能です。

一度に複数人の入店がある場合でも検知可能ですか?

はい、1台のカメラで10人まで検知可能です。

本部管理機能は1箇所の本部でしか利用できませんか?

はい、本部管理機能は1箇所のみです。

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